よくあるご質問

よくあるご質問

1.会員利用について

■会員登録について
新規会員登録ページより、3つの方法で無料で会員登録を行うことができます。
1.メールアドレス

メールアドレスを利用して会員登録をする場合は、新規会員登録ページでユーザー名、メールアドレス、パスワードを入力し、ユーザー登録ボタンをクリックしてください。
注意:ユーザー名は、半角英数字でご入力ください。
登録後にアカウントページ、プロフィールの編集欄にて本サイト上で表示されるお名前を設定することができます。

2.Facebook

Facebookのアカウントをお持ちの場合は、新規会員登ページで「Facebookでログイン」をクリックし、アプリ認証を許可した上でユーザー登録することが可能です。
注意:登録後はアカウントページにてプロフィールの編集を行って頂けます。
頻繁に利用するメールアドレスをご登録ください。

3.Twitter

Twitterのアカウントをお持ちの場合は、新規会員登録ページで「Twitterでログイン」をクリックし、アプリ認証を許可した上でユーザー登録することが可能です。
注意:登録後はアカウントページにてプロフィールの編集を行って頂けます。
頻繁に利用するメールアドレスをご登録ください。

★新規会員登録ページはこちら

■ログインについて

一度新規会員登録された方は、ログインページよりログインいただくことで、「投稿したプロジェクト」や「応援したプロジェクト」を確認が行えるようになります。
それ以外にも、チャレンジャーとのメッセージの送受信やプロジェクトをお気に入りに登録するためにもログインが必要です。

★ログインページはこちら

パスワードをお忘れの場合について

ログインページにある、パスワードの再設定ポタンをクリックし、ユーザー名または、メールアドレスをご入力ください。
あたらしいパスワードを作成するためのご連絡をメールにてお知らせ致します。

★パスワードの再設定はこちら

■メッセージの新規作成・受信・送信について

プロジェクトチャレンジャー(挑戦者)とサポーター(応援者)はメッセージを通して、お互いにプロジェクトに関する質問や提案についてメッセージのやり取りができます。
受信・送信したメッセージは、メッセージページより確認することができます。またメッセージに返信することもできます。

2. プロジェクト応援について

■プロジェクト応援について

プロジェクト応援をおこなうまでの流れについて

応援したいプロジェクトのプロジェクトページをご覧ください。
プロジェクトページの右側にある「このプロジェクトを応援する」というボタンをクリックするか、欲しいお礼(報酬)をクリックしてください。
お会計ページに飛びますので、ご希望のお礼内容に間違えがないかを確認して、各フォームにへ購入者情報を入力していきます。クレジットカードの情報やお届け先情報をご入力のうえ、ご確認いただき、最後に利用規約に同意して「購入」ボタンをクリックしてください。
「購入」ボタンをクリックすると支援は完了します。
お申込みを頂いた商品情報が表示されます。また、ご登録されているメールアドレスに「応援完了のお知らせ」のメールが送られます。

※お支払はクレジットカードのみとなります。
使用可能なクレジットカードの種類は、VISA、MASTER CARDとなります。
American Express、Dinersには対応しておりません。

■プロジェクトページの表記(目標金額・残り日数など)について

達成金額:
現在、プロジェクトに集まっている支援の総額です。

目標金額:
プロジェクトが目標にしている金額です。
「All-or-Nothing」では募集期間内に目標金額を達成した時点で、「All-In」では目標金額の達成・未達成に関わらず、プロジェクトは成立となります。「All-or-Nothing」では募集期間内に目標金額を達成できないとプロジェクトは不成功となります。支援金の決済は実行されず、チャレンジャーに支援金は支払われません。集まった支援金はサポーターに全額返金となり、選択したお礼の発送(履行)もありません。
募集期間内に目標金額を達成した場合は、選択したお礼は発送(履行)の対象となります。その後、応援総額からSakeFoodingの手数料を引いた金額を、プロジェクトチャレンジャーにお支払いします。

プロジェクトの終了まであと:
募集終了日までの残りの日数です。

※限定数があるお礼について
残り在庫数は応援完了時に反映されます。

■プロジェクトの応援を複数行う方法について

ひとつのプロジェクトにおいて、ひとつのお礼および複数のお礼を支援することが可能です。ひとつの応援を複数支援したい場合は、同様の支援を複数回行ってください。

■プロジェクトを応援した後に金額を変更する場合について

変更はできません。金額とお礼の内容をよく確認した上で応援を決定してください。もし、お礼の内容について質問がある場合は、プロジェクトチャレンジャーにメッセージで質問しましょう。

■プロジェクトを応援した後に支援をキャンセルする場合について

選択したお礼の変更・キャンセル・返金は一切受け付けておりません。予めご了承ください。

■支援した際のメールアドレス・お届け先の変更について

お手数ではございますが、SakeFoodingのお問い合わせより変更のご連絡をお願いしております。
★お問い合わせはこちら

■海外在住の人がプロジェクトを支援する場合について

現状では、日本国内在住の方からの支援に限らせていただいております。海外からの支援対応は只今準備中です。

■応援したプロジェクトが成立しなかった場合について(All-or-Nothingのプロジェクトの場合)

支援した金額はクレジットカードから引き落としが行われません。手数料も差し引かれません。また、選択したリターンの発送(履行)もありません。

■応援したプロジェクトが成功した後の流れについて

プロジェクトが成功した場合は、通常チャレンジャーからSakeFoodingのメッセージでサポーター様にご連絡が届きます。
メッセージ受信の通知は登録されているメールアドレスへも届きますので、必ずご確認ください。
もし、プロジェクトチャレンジャーから連絡がない場合や、連絡を取る必要がある場合は、ログインした状態でアカウントページより、メール機能をご利用いただき、直接メッセージでご連絡をお願い致します。

■お礼の受け取り(お届け予定など)について

プロジェクトによってお礼の発送(履行)時期は様々です。各プロジェクトページにて詳細をご確認ください。
もし、プロジェクトチャレンジャーからお礼に関する連絡がない場合や、お届け日予定日を越えてもお礼が届かない場合は、ログインした状態でアカウントページより、メール機能をご利用いただき、直接メッセージでご連絡をお願い致します。

また転居などによりお届け先の住所に変更がある場合は、お手数ではございますがSakeFoodingのお問い合わせより変更のご連絡をお願いしております。
★お問い合わせはこちら

しかし、プロジェクトチャレンジャーが既にお礼の発送を完了している場合は、変更できませんので、上記と同様にプロジェクトチャレンジャーにお尋ねください。

3. プロジェクト申請について

■プロジェクトを申請することができる資格・条件について

20歳以上で日本国内の住所、電話番号(SMSを受信可能な携帯電話)、本人名義の銀行口座および公的機関が発行している身分証(免許証、パスポート、健康保険証等)もしくは学生証を持っている方のみ行うことが可能です。法人でのご申請も可能です。
もし、20才未満の場合は、必ず20才以上の保護者(親権者)の同意、または20才以上の代理人を用意した上でご申請ください。
これらの他、当社が必要と判断した場合は、プロジェクトチャレンジャーに対し、さらに書類、情報の提供を求める場合があります。

■プロジェクトを申請することができる内容について

お酒や食、日本文化に関わるアイデアや、新しく何かをはじめたいプロジェクトをお持ちの人ならば、どんな人でも無料でプロジェクトを作成・申請することができます。
しかし、禁止されている内容やリターンが含まれる場合は、審査においてお断りさせていただきます。事前に必ず「ガイドライン」をご一読ください。
★プロジェクトを始めるページはこちら

■プロジェクトを申請する前のご相談について

スタッフへの相談は、お問い合わせフォームより、ご相談ください。
もしくは、一度プロジェクトをご申請いただくことで、担当チームが公開までのサポートをいたします。
その他、様々なサポート内容がございます。お気軽にご相談ください。
お問い合わせ

■プロジェクトを申請するまでの流れについて

上部メニューの「プロジェクトをはじめる」より、作成・申請していただくことができます。詳しくは「プロジェクトをはじめる」ページを御覧いただき、プロジェクト作成・申請をお願い致します。

■プロジェクトの審査基準について

申請していただいたプロジェクトについては、担当スタッフが弊社内で定めている基準に沿ってひとつひとつ丁寧に審査を行っております。
審査基準については明確に申し上げることができませんが、「利用規約」や「ガイドライン」、「プロジェクトの作り方」や掲載されているプロジェクトをご参考にしてください。

4.プロジェクトの公開について

■プロジェクトの公開開始までのスケジュールについて

公開準備の期間と募集期間は、以下の日数が必要です。
・公開準備:約3日(土日祝日を除く)
・募集期間:14日〜90日の間で自由にご設定いただけます
※営業日は土日祝日年末年始を除く平日としております。

■プロジェクト公開までの準備について

プロジェクトを始めるページを御覧ください。

■プロジェクトの公開後の内容の編集・削除について

・プロジェクトの公開後はプロジェクト内容を変更することができません。
お礼の変更・追加については、SakeFooding運営チームにお問い合わせください。

■活動報告の投稿方法について

SakeFooding上でチャレンジャーが投稿できるブログ機能です。あいさつやプロジェクトの進捗、お礼の紹介など、プロジェクトをスタートした後にその魅力を増幅させるためにとても有効です。
・マイページの投稿したプロジェクトより活動報告の投稿、編集が可能です。

■メッセージが届いた場合について

メッセージが届いた場合は、ログインすると上部のメニューにメッセージ件数が表示されます。返信の必要がある場合は、なるべく早めに返信しましょう。
また、メッセージを受信した場合は、メールの通知も送られます。

■特定商取引法に基づく表記について

プロジェクトチャレンジャーは、お礼の提供を行うにあたり、特定商取引に関する法律、不当景品類及び不当表示防止法、その他関係法令を遵守しなければなりません。なお、特定商取引法に基づく「販売業者」に該当する場合は、特定商取引法に基づく表記を、プロジェクトページもしくはプロジェクトオーナーとなるプロフィールページなどのプロジェクトページからリンクで遷移できるページに掲載する必要があります。表記をお願い致します。

5. プロジェクトが成立した場合について

プロジェクトが成立した後の流れについて
まずは、活動報告およびTwitter、Facebookでプロジェクトが成立したことを広く伝えましょう。その後に、支援してくれた応援者にお礼をメッセージで送りましょう。
その後はスケジュールに沿ってお礼のお返しを進めましょう。
■プロジェクトが成立した後にお礼のお届け先を取得する方法について

商品プロダクトの発送を予定しているお礼がある場合は、お礼を設定する段階でお届け先・メールアドレス・電話番号の取得の有無をご選択ください。発送先情報は、プロジェクトが成立した場合のみ、SakeFooding運営チームより情報提供をさせて頂きます。
個人情報のお取り扱いには充分にご留意ください。また、個人情報の取り扱いにおけるトラブルに関して、SakeFoodingでは一切の責任を負いかねます。

■プロジェクトが成功した後から入金までの流れについて

募集期間終了日より、約7日間を目処にプロジェクトの売上明細を発行し、弊社からメールにてご案内させていただきます。明細をご確認いただいた後に、当社の手数料と決済手数料を応援金額から差し引くことにより、 プロジェクト終了月の翌々月10日にお支払いいたします。(クレジットカード会社からの入金期間が含まれるため。)
なお、支払い予定日の末日が土日祝日にあたる場合には、直前の金融機関の営業日の振込となります。また、別途発生する振込手数料は当社が負担するものとします。(応援者による支払いのクレジットカードの決済手数料につきましては、お礼の値段へ加味してください。)

6. プロジェクトが成立しなかった場合について

成立しなかった場合のプロジェクトの扱いについて(All-or-Nothingの場合のみ)
プロジェクトが成立しなかった場合は、プロジェクトに関するお金やお礼のやりとりはいっさい発生しません。
チャレンジャーにお金が支払われることも、プロジェクトを支援したサポーターへのお礼が発生(履行)することもございません。
原則的に、一度掲載されたプロジェクトは、成立しなかった場合でも、サイト上の一覧以外の場所では表示されます。
また、違う内容のプロジェクトで再度挑戦することも可能です。

他にもご不明な点、ご質問などございましたらいつでも気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら